山西健杰律师事务所   王广富  连尧斌

　　律师事务所是为社会提供法律服务的组织，当前，各所之间竞争非常激烈，如何在竞争中立于不败之地，关键在于律师事务所必须树立良好的外在形象。因为，形象就是旗帜，形象就是生命，只有树立良好的形象，才能促进律师事务所的快速、健康地发展。

　　一、律师事务所外在形象的主要内容

　　我们认为，在外在形象方面，律师事务所应是法律之所、正义之所、文明之所，应发挥好为人师表、率先垂范的职能作用。

　　（一）律师事务所首先应是"法律之所"。按照法律规定，律师事务所是为社会提供法律服务的组织，是律师执行职务的机构，因此，律师事务所这个团体，应当具有渊博的知识，精通法律业务，只有这样才能不辱使命。社会主义市场经济体制的建立和完善，改革开放的深化和扩大，经济发展和社会进步，都离不开法律的引导、推进、规范和保障。随着人们法律意识的不断增强，依法办事，寻求法律保护的意识也越来越浓。困此，"法律之所"对律师事务所的要求也就越来越高，这要求律师事务所必须通过多种途径，提高律师业务素质，达到学法精通，用法灵活准确，成为法律业务的内行和专家，从而为社会各方面提供优质高效的法律服务，为社会主义物质文明和精神文明建设贡献自己的力量。

　　（二）律师事务所还应是"正义之所"。"公平、正义"这是"法律"一词的根本含义，作为提供法律服务的组织，律师事务所应当是正义的化身，首先，律师事务所要做律己的模范，必须忠实于国家的法律，切实把维护法律的正确实施和维护公民的合法权益有机地统一起来。要牢固树立自觉维护法律尊严，恪尽职守的观念和品质，带头遵守法律，执行法律，严格履行职业道德、执业纪律，使律师事务所成为人们心目中的"护法使者"，成为法律的象征。其次，律师事务所要有社会正义感，一旦当事人需要，就应毫不犹豫地伸出援助之手，为冤者伸张正义，为受害者讨回公正。律师事务所应当堂堂正正的办所，不要依附权势、搞尔虞我诈的小动作，不要为了一些蝇头小利而混淆是非，颠倒黑白。

　　（三）律师事务所更应是"文明之所"。律师制度的本身是社会发展进步的产物，是一个国家法制健全和文明程度的重要标志之一。开办律师事务所必须有正确的办所方向，必须有高度的社会责任感和使命感，通过自身过硬的工作，树立文明的形象。要牢固树立大服务的思想，坚持质量第一，服务第一，社会效益第一，热情服务，优质高效，诚实守信，以优质的服务吸引人，赢得社会的信誉。要正确处理社会效益和经济效益，服务质量与服务数量的关系，坚决避免和克服见利忘义，徇私枉法等有损律师事务所文明形象的问题。要通过创一流的工作，提供一流的服务树立律师事务所的文明形象。

　　二、创建法律之所、正义之所、文明之所的措施

　　（一）律师事务所走规模化专业化发展的道路，是其树立良好形象的基础。

　　近几年，我国律师事务所大量涌现，但存在一个重大缺陷。许多律师事务所规模小、人数少，从专业分工来看，我国律师事务所基本上无较细的分工，不是律师擅长做什么而去做什么，而是客户需要什么，就做什么，这样既没有规模又没有分工的律师事务所很难提高档次，无法与世界有名的律师事务所相抗衡、争高低，更不利在社会上树立良好的外在形象。中国律师事务所要想创建法律之所、文明之所、正义之所，必须走规模经营之路，努力加强专业化建设，这是树立良好外在形象的必然要求。

　　1、律师事务所的规模化专业化建设有利于发挥律师的特长，提高律师事务所的整体实力，这也是法律之所的内在要求。一个律师不可能是所有领域的专家，在他熟悉的领域，就可以在较短的时间内发挥较大的作用，而发挥在某个领域的特长，必须以律师事务所的规模化专业化为基础。没有规模，不分专业，一个人的精力往往作无谓的消耗。一个律师事务所所有律师都能发挥特长，事务所的实力将会明显提高。

　　2、律师事务所的规模化专业化建设是从事法律服务的现实需要，更有利于及时有效维护当事人的合法权益，这是正义之所、文明之所的内在要求。现在，法律法规接二连三地出台，法律条文真可谓浩如烟海，法律的部门和案件的种类也与日俱增。在这种情况下，律师事务所若不具备一定规模，不作适当分工，是很难胜任工作的，也很难满足当事人的要求。另外经常与律师打交道的公检法机关都作了适当的分工，如法院里有专办刑事案件的，有专办民事案件的，有专办经济、行政案件的；检察院里有专门反贪的，有专门办理重型案件的，还有专办民行监督检察事务的。相反，律师业务的分工基本上还没形成，这种情况不利于维护当事人的合法权益。况且，在现实生活中，许多法律事务需要迅速处理，不得耽误，这就要求律师事务所具备一定规模，有一定的专业分工，靠个人或少数人的力量是难以胜任的，维护当事人合法权益也就难以实现，法律之所、文明之所、正义之所也就无从谈起。

　　（二）加强律师事务所的文化建设，是其树立良好形象的关键。

　　1、加强律师事务所文化建设是事务所树立良好形象的必然要求。

　　这里所说的文化，是某一组织经过反复实践所形成的该组织个体所拥有的价值观念、道德规范、思想情操等内在品质。律师事务所的基本要素是律师，与其他行业相比，律师的劳动对生产资料的依赖性较小，而且群体共同完成某一劳动（业务）的形式并不多见，律师的劳动表现出较强的个体倾向，一个所的律师与律师之间的具体业务上经常处于较分散状态，因此，树立事务所良好形象单靠部分律师的个人奋斗是远远不够的，何况，还可能有一颗老鼠屎，坏了满锅汤的问题。所以，应须将律师个体化、分散化行动组合成协调有机的群体行动。实现这个目的，光靠规章制度越来越显得乏力，必须靠统一的理念、追求和精神--即律师事务所文化，这已成为事务所树立良好形象、事业成功的核心问题。

　　2、律师事务所文化的内容

　　律师事务所文化的基本内涵，是以人为中心，在律师事务所内部形成由个体品质聚合为群众共同拥有的价值观念、事业理念、道德规范、思想情操等精神财富。由于我国律师事务所肩负的历史使命是相同的，这就决定了律师事务所的文化应当有共同的内容。

　　（1）以人为中心，实现个体和集体在目标、价值观、道德观上的一致。每个律师事务所都有自己的事业发展目标，它是要通过律师事务所组成人员的共同努力才能实现；同时，每个律师事务所组成人员也都有自己的目标。个体目标和组织目标在律师事务所内是矛盾的统一。社会主义国家律师事务所，在维护组织目标权威性的前提下，应当支持个体目标最大限度的实现，做到人尽其才，才尽其用。当然，个体目标与组织目标的趋向应当是一致的，而不能是背离的，要保证这种一致性，除了以规章加以规范外，还应在个体中树立共同的价值观、道德观，并从中抽象、升华出集体的价值观、道德观，从根本上保证个体目标和组织目标的一致性。

　　（2）以天下为己任，确立崇高的事业理念和社会责任感。

　　律师肩负着推动民主法制建设进程和社会现代化进程的神圣使命。与此相适应，律师事务所应确立崇高的事业理念，有远大的抱负将目标定位于事业，将创建本所事业，推动中国律师业发展为己任。只有这样才能树立起事务所的崇高形象。否则，如果以经济利益或其他利益为唯一目标，便会出现迷惘，便会产生令公众失望的短期行为，其外在形象也大打折扣。

　　（3）以质量和信誉求发展，保持不断超越，不断升华的旺盛生命力。

　　律师的服务能否得到社会的认同，其质量和信誉是决定性因素。律师事务所之间存在着竞争，而且将越来越激烈。以什么样的姿态参与竞争？法律服务市场的竞争不应仅局限在诉讼业务的范围之内，而应把重点放在开拓新的法律服务领域和提高服务层次，服务质量上，在后者的竞争中占有优势，才是真正的胜利者。否则，如果两只眼只盯着"案源"，为"抢"得案件不惜依附某种势力搞垄断经营，不惜违背职业道德和执业纪律请客送礼甚至行贿，一旦将案件抢到手，将费用收到手之后对服务质量听之任之，这样的"法律服务"只能是短命的。因此，律师事务所应把自己向社会提供的每一项服务做到精益求精。而且，随着市场经济体制的逐渐成熟、发展和律师服务的逐步深入，社会对律师服务的质量、层次要求越来越高，要适应这种要求，就要立足现实，着眼未来，在法律知识和技能、综合知识、综合修养等方面不断超越自我，不断升华自我。

　　（4）以团结协作为口号，建立和睦、协调、有机的内部人际关系。一个律师事务所的事业，是组成这个事务所所有人员的事业，这个事业的成功需要全体组成人员的共同努力。因此，事务所应当着力培养团结协作的精神,要在律师事务所内部营造团结和睦、相互沟通、相互尊重、相互支持、相互激励的积极向上、协调愉快的氛围，避免那种独来独往，各自为政，甚至在业务上相互"保密"，相互"拆台"的现象。

　　3、建设律师事务所文化的途径和措施。

　　（1）既然律师事务所文化是以人为中心，那么对人的重视便被提到了重要位置。首先律师事务所在引进人才时，要引进那些德、才、能兼备的人才。其次，要重视对律师的培养和教育，包括政治思想，业务知识和能力，职业道德和执业纪律以及综合修养方面的培养和教育。第三，要充分重视每一位成员的价值，尊重他们的个性和意愿，鼓励他们创造性的活动。第四，要为律师事务所成员实现其价值创造良好的环境和条件，包括搞好劳保福利以解除他们后顾之忧。

　　（2）事业的目标是从事这个事业的人对自身价值实现程度的一种预期，它激励人们产生积极的行为，律师事务所应当科学地确定事业发展的目标。律师事务所组织目标的确立，要建立在对律师个体目标充分掌握的基础上，但又不拘泥于律师的个人目标，而是要对个体目标进行概括分析，从中抽象，升华出律师事务所的组织目标。组织目标确立之后，又反过来指导、制约本所律师的个人目标及个人实现目标的过程，从内容上讲，事务所不仅应当有短期目标，而且应当确立长远目标；从形式上讲，律师事务所的目标应当以明确的方式公布于众，使之深入人心，成为指导激励本所成员的动力。

　　（3）律师事务所文化本身是一个抽象的概念，塑造律师事务所文化总是要通过一定的"载体"来完成，要科学地、灵活地、因地制宜地选择好这种文化"载体"。例如，树立先进典型并进行广泛深入的宣传，能够以榜样的力量感召本所成员，坚持开展理论、业务研讨，能够在所内形成相互沟通、相互促进的气氛；开展丰富多彩的活动，能够活跃所内气氛，调整本所成员人际关系等等。

　　（4）律师事务所文化的形成是一个长期过程，是在建设这种文化的明确思想指导下经过集体反复实践才能完成的。但是，律师事务所文化的建设不是一劳永逸的，律师事务所要适应社会进步而不断发展，律师事务所就必须紧跟时代步伐而不断进步、丰富和升华。这就要求律师事务所加强系统的开放性，及时捕捉社会发展进步的信息，调整发展事业的思维，并据此完成本所文化的更新和升华。

　　总之，律师事务所的形象是其内在品质的外在表现，树立"法律之所"、"正义之所"、"文明之所"的形象，必须走规模化、专业化的道路，必须加强本所的文化建设，前者是基础，后者是关键，是核心。