空调外机在管理上存在一定的盲区，那么一旦脱落，造成人员伤亡，责任由谁承担，怎样承担？
　　答：在不能证明自己没有过错的情况下，空调外机的所有人或管理人，应当首先承担赔偿责任。如果经鉴定，是由于商家安装不当造成的，空调外机的所有人或管理人可以向商家追赔。
　　在现实生活中，有商家以空调安装之后，用户已签名确认为由，推脱自己的责任。对此，周律师特别指出，承诺安装与承诺质量保证是两回事。用户签名，只是对空调安装这一工作的完成作了确认，并不意味着对安装质量也作了确认。消费者不是专业人员，无法判断空调安装质量的优劣。周律师同时提到，如果业主在安装后，已经知道或应该知道存在明显问题的，业主还是要承担相应的责任。
　　据介绍，空调外机掉落造成他人身体伤害的，责任人应当向受害人赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，责任人还应当支付丧葬费、死者生前抚养的人必要的生活费用等。